1.负责日常电话接听,订单处理。包括下单,录入成本,请款等一系列操作工作。
2.负责总部线路上架。及时对接小强系统、小程序、致开心小程序、官网及福利网。
3.解答分公司、业务部门等在系统上下单的疑问,保证分公司、业务部门的系统使用及推进工作。
4.协助其他计调对接销售和各平台的日常业务来往 。
5.及时回复客户QQ群,处理客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题,妥善处理、保证服务质量,提高客户满意度。
6.制作日常报表,财务报账,发票催收。
7.按时完成上级领导的任务和安排解答客户提出的问题,并保证回答问题准确性,做好电话记录表。
岗位要求:
1、专科以上学历,具备良好的职业道德与文化修养,电脑操作熟练。
2、有1-2年旅行社工作经验者可优先;
3、具有较好的客户服务意识,工作主动、积极、耐心、热情、细心;
4、具备良好的沟通协作能力及团队精神,责任心强,抗压能力强。
5、欢迎各大毕业生或实习生报名。