1. 要求电脑操作熟练、能制作各种表格、图标、PPT;
2. 很强的文字功底,能协助部门负责人拟写各类管理方案,通知及上下行文;
3. 熟悉物业管理相关法律法规及日常管理流程;
4. 根据业务需要,制定客服、环境、秩序模块各类培训课件,提升项目的各项业务技能,并组织培训工作的实施;
5. 完善和修订客服管理、秩序管理、环境管理条线管理制度、程序及标准;
6. 具备客服、秩序、环境模块突发事件的应急处理及协调能力;
7. 熟悉外包方监管流程,建立并完善外包单位服务要求及标准,监督外包单位日常服务效率及效果;
8. 主导满意度调查走访测评工作,根据业主提出的问题制定改进措施并组织实施。
9.熟悉微信公众号的日常管理,审核、指导、监督项目微推月报的发布。
招聘要求:
1. 有3年以上物业主管、经理及以上岗位工作经验,熟悉物业客服、环境、秩序模块工作流程;
2. 有很强的责任心、执行能力强,工作细心,抗压能力强,敢于纠错;
3. 性格开朗、沟通能力强、具备较强的协调能力、团队协作精神。